El reporte de Materia Dispuesta es un producto digital de entrega inmediata: se genera y se pone a disposición del usuario en el instante en que se confirma el pago. Por su naturaleza, la compra es definitiva.
Al completar la compra, el usuario solicita y consiente expresamente la entrega inmediata del reporte digital y reconoce que, en la medida en que la ley aplicable lo permita, renuncia a cualquier derecho de retracto, desistimiento o período de reflexión que pudiera corresponder a la contratación de contenidos digitales, precisamente porque el contenido se entrega y queda disponible de forma inmediata.
Salvo la excepción de la sección 3, todas las compras son finales. No se otorgan reembolsos, entre otros, en los siguientes casos:
Si por una falla técnica atribuible a Materia Dispuesta el usuario no pudo acceder al reporte y no logramos resolverlo reenviándolo o restableciendo el acceso, se otorgará el reembolso íntegro. Para ello, el usuario debe escribir a reembolsos@materiadispuesta.pro dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando el identificador de la transacción y el correo con el que compró.
Los pagos son procesados por Paddle.com Market Ltd. como comercio registrado / Merchant of Record. Paddle puede gestionar disputas, contracargos (chargebacks) y reembolsos conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable, con independencia de la presente política. En caso de contracargo, Materia Dispuesta se reserva el derecho de revocar el acceso al reporte.
Nada en esta política limita ni excluye los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país te otorgue con carácter irrenunciable. Cuando dichos derechos apliquen, prevalecerán sobre lo aquí dispuesto en lo que corresponda.
Reembolsos (solo sección 3): reembolsos@materiadispuesta.pro
Soporte general: soporte@materiadispuesta.pro